Email Inviate
WindDoc mette a disposizione una sezione dedicata alla consultazione delle email inviate, che permette di verificare lo stato delle comunicazioni e, quando disponibile, sapere se l’email è stata visualizzata dal destinatario.
La gestione è disponibile nella sezione:
Impostazioni → Email → Email Inviate
Qui viene visualizzato l’elenco delle email inviate da WindDoc.
Elenco delle email
Per ogni email sono disponibili diverse informazioni, tra cui:
- Data di inserimento: indica quando l’email è stata creata in WindDoc;
- Data di invio: indica quando l’email è stata effettivamente inviata;
- Oggetto: mostra l’oggetto dell’email;
- Email destinatario: indica l’indirizzo email al quale è stata inviata la comunicazione;
- Stato: indica lo stato di elaborazione e invio dell’email;
- Letta: indica se l’email è stata rilevata come visualizzata dal destinatario.
Stato dell’email
Nel campo Stato è possibile visualizzare uno dei seguenti valori:
In uscita
L’email è stata creata ed è in attesa di essere inviata.
Inviata
L’email è stata correttamente inviata dal sistema.
Errore
L’email non è stata inviata a causa di un errore.
Ad esempio, il problema potrebbe essere dovuto a un indirizzo email non valido o errato.
Impossibile inviare Email
Questo stato indica che WindDoc non è riuscito a inviare l’email a causa di un problema nella configurazione della casella email.
Un esempio può essere la modifica della password di accesso alla casella email, senza il conseguente aggiornamento delle credenziali in WindDoc.
Email letta
La colonna Letta permette di verificare se WindDoc ha rilevato l’apertura dell’email da parte del destinatario.
È importante considerare che questo sistema di rilevazione presenta una limitazione: il flag Letta viene attivato quando il destinatario apre l’email e consente il caricamento delle immagini presenti nel messaggio.
Di conseguenza:
- se il flag non è attivo, non significa necessariamente che il cliente non abbia letto l’email;
- se il flag è attivo, significa che il sistema ha rilevato l’apertura e il caricamento delle immagini dell’email.
Pertanto, l’assenza del flag non deve essere interpretata come una conferma che l’email non sia stata letta.
Visualizzare il contenuto dell’email
Cliccando sul pulsante Visualizza è possibile aprire e consultare il contenuto dell’email inviata, verificando il messaggio esattamente come è stato generato da WindDoc.
Email inviate dalla scheda cliente
La stessa funzionalità è disponibile anche direttamente nella scheda del cliente.
In questo caso, l’elenco viene filtrato automaticamente e vengono mostrate solo le email inviate all’indirizzo email presente nell’anagrafica del cliente.
Questa modalità permette di consultare rapidamente lo storico delle comunicazioni inviate a uno specifico cliente senza dover ricercare l’email nell’elenco generale.